Palautukset ja vaihdot

Sinulla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteet. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättöminä alkuperäisissä pakkauksissaan ja kaikkien etikettien tulee olla kiinnitettyinä. Alusvaatteet ovat hygieniatuotteita ja niitä ei voi palauttaa tai vaihtaa, jos alkuperäinen paketointi/sinetöinti on avattu tai jos tuotteita on sovitettu.


Palautus
Pyydämme sinua täyttämään ja liittämään palautuslomakkeen, joka on tullut tilauksesi mukana.(Palautukset ilman täytettyä palautuslomaketta lähetetään takaisin lähettäjälle avaamattomina).

Käytä ilmaista palautuslähetystä ja kiinnitä palautuksesi päälle osoitelipuke, joka on tullut tilaamiesi tuotteiden mukana. Voit myös ladata osoitelipukkeen postimaksuttomia palautuksia varten kotisivullamme.Kun palautat tuotteet, pyydä noutopaikassa palautuksesta kuitti ja säästä se.


Maksun palauttaminen
Palautettujen tuotteiden summa palautetaan samalle kortille, jota käytit tilauksen yhteydessä. Takaisinmaksu tehdään noin viikon sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet, hyväksyneet ja käsitelleet palautuksesi.

HUOM! Tarvitsemme henkilötunnuksesi kokonaisuudessaan, jotta voimme palauttaa rahat tilillesi. Täytä henkilönumerosi palautuslomakkeeseen.

Jos olet tilannut tuotteet laskulla tai osamaksulla, korjaamme laskusi automaattisesti, kun olet tehnyt palautuksen. Jos olet jo vastaanottanut laskun, voit vähentää palautettujen tuotteiden hinnat laskustasi ja maksaa pitämäsi tuotteet, rahtikulut sekä laskutusmaksun. Jos olet jo maksanut laskun kokonaissumman (mukaanlukien palauttamasi tuotteet), ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja suoritamme takaisinmaksun.


Alennukset
Tarjouskoodit ovat voimassa ainoastaan yhden tilauksen yhteydessä. Tarjouskoodeja ei voi käyttää vaihdoissa tai tulevissa tilauksissa. Tämä koskee myös ”Dress of the day” tilauksia. Hinta on voimassa ainostaan yhden päivän.

Emme voi lisätä tarjouskoodia jälkikäteen tilaukseen. Muista kirjoittaa tarjouskoodi sille varatuun ruutuun tilauksen yhteydessä ja klikkaa "OK".

Tarjoussumma vähennetään koko tilauksen summasta. Jos palautat tarjouskoodilla ostettuja tuotteita, sinulle palautetaan sama summa mitä olet maksanut tuotteista alennuksen kanssa.


Vaihdot
Kun olet palauttanut tuotteet ylläolevien ohjeiden mukaan, pyydämme sinua tekemään kokonaan uuden tilauksen kotisivuillamme. Me emme kirjaa vaihtoja, mikä tarkoittaa sitä että palautustasi ei käsitellä osittaisena maksuna uudesta tilauksestasi. Toimimalla tällä tavalla vähennämme riskiä, että tuotteet joihin tahdot vaihtaa tilaamasi tuotteet, ovat loppuunmyytyjä silloin, kun palautuksesi saapuu meille. Uusi tilauksesi sisältää myös uudet toimituskulut.


Reklamaatiot
Jos saamassasi paketissa on vaurioita, tee valitus asiasta noutopaikkaasi. Jos huomasit vauriot vasta avattuasi paketin kotona, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostitse saadaksesi lisäohjeita. Bubbleroom korvaa lähetyskulut vaurioituneesta tai väärin toimitetusta paketista.

Jos olet vastaanottanut rikkinäisen, virheellisen tai vaurioituneen tuotteen tai kokonaan väärän tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@bubbleroom.com). Huomioithan, että sinun tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ENNEN kuin lähetät tuotteen/tuotteet takaisin. Väärin palautetut reklamaatiot johtavat siihen, että asian käsittely ja takaisinmaksu pitkittyy.

Huomioithan, että sinun pitää tehdä kokonaan uusi tilaus kotisivuillamme, jos haluat uuden tuotteen virheellisen tai väärän tuotteen tilalle. Toisin sanoen, kun olet palauttanut tuotteet, pyydämme sinua tekemään kokonaan uuden tilauksen kotisivuillamme. Me maksamme toimituskulut näissä tilanteissa.

Bubbleroom ei vastaa tuotteiden katoamisesta palautuslähetyksen aikana.