Palautus

Miten teen palautukseni?
Se on helppoa! Täytä palautuslomakkeelle palautettavien tuotteiden kohdalle valitsemasi palautuskoodi. Kiinnitä paketin mukana tullut palautusosoitetarra paketin päälle ja jätä paketti postiin. Älä unohda palautuskuittia!

Olen hukannut palautuslomakkeeni, mitä teen?
Ole asiakaspalveluumme yhteydessä, niin lähetämme sinulle uuden lomakkeen. Toistaiseksi ei ole mahdollista tulostaa lomaketta kotona.

Oletteko saaneet palautukseni?
Palautuksen käsittelyssä voi kestää jopa 14 päivää. Palautusvahvistus lähetetään aina asiakkaalle sähköpostitse, kun tuotteet on rekisteröity.

Mitä minun pitäisi ottaa huomioon palautusta tehdessä?
Tuotteiden tulee olla vahingoittumattomia, kaikkien tuotelappujen ja hangtagien tulee olla paikoillaan. Mikäli palautat alusvaatteita tai uimapukuja, intiimisuojien tulee olla paikoillaan. Laukut palautetaan dustbageissa ja mekot suojapusseissaan.

Millä tavalla saan rahanpalautukseni?
Kun olet saanut vahvistuksen palautuksesi vastaanotosta, tulet saamaan takaisinmaksun samalla tavalla, kun suoritit maksusi:
Maksukortti
Takaisinmaksu tapahtuu 2-5-pankkipäivässä.
Paypal
Takaisinmaksu tapahtuu Paypal tilillesi 2-5 pankkipäivässä.
Lasku
Palautettava summa vähennetään laskultasi. Mikäli olet jo maksanut laskusi, summa palautetaan laskutustilillesi.
Tili
Takaisinmaksu suoritetaan suoraan Bubbleroom tilillesi.

Olen palauttanut tuotteita, lähetättekö uuden laskun?
Mikäli laskullesi lisätään palautusmaksu 4,50 tulet saamaan päivitetyn laskun, josta palautuksesi on vähennetty. Päivitetyn laskun saat sen jälkeen, että palautuksesi on käsitelty, käsittelyssä voi kestää 14 päivää. Jos haluat maksaa laskusi ennen palautusen käsittelyä voit vähentää palauttamasi tuotteet alkuperäiseltä laskultasi ja lisätä palautusmaksun 4,50. Voit myös nähdä tämän hetkisen saldosi 'Omat Sivuni'-kohdasta.

Mikä on palautuskuitti?
Palautuskuitin saan postitoimipaikastasi, kun jätät palautuksesi heille. Säästä tämä – se on todiste siitä, että olet palauttanut lähetyksesi!

Voinko palauttaa tuotteita useasta tilauksesta, samassa paketissa?
Totta kai! Liitä pakettiin kuitenkin kaikkien lähetysten palautuslomakkeet.

Miten pitkä palautusoikeus minulla on?
Sinulle on 14 päivän palautusoikeus. Olethan asiakaspalveluumme yhteydessä, mikäli aikasi ylittyy.

Mitä palauttaminen maksaa?
Palautusmaksu on 4,50.

Käytänkö samaa pussia/laatikkoa palautuksessa, kun toimitukseen oli käytetty?
Voit, mutta ei ole pakko. Pidä kuitenkin mielessä, että pakkaat tuotteet huolella, sillä sinä vastaat palautuksesta.

Saanko rahani takaisin toimituskulusta, kun teen palautuksen?
Mikäli palautat kaikki tilaamasi tuotteet, tulet saamaan toimituskulun takaisin.

Onko ALE-tuotteilla palautusoikeutta?
Totta kai!

Mitä eroa on peruutusoikeudella, palautusoikeudella ja vaihto-oikeudella?
Sinulla on monta tärkeää oikeutta asiakkaana.

Tarkemmat tiedot löydät Ostoehdoistamme.

ASIAKASPALVELU

asiakaspalvelu@bubbleroom.com
09 8566 8307

Arkisin 08.00-21.00
Lauantai 10.00-15.00
Sunnuntai 10.00-15.00