Levering

Vanlige spørsmål om levering.

Hvor er pakken min?

Når bestillingen din er sendt får du en mail der du kan spore pakken. Du vet vel du kan følge pakken din via Postnord app? Du finner den hvor du søker opp apper. Du får også en SMS eller en hentemelding når bestillingen har ankommet utleveringsstedet/postkassen.

Jeg har ikke fått noen leveringsbeskjed?

Du vil alltid motta en mail når vi har sendt bestillingen din. Hvis du ikke har mottatt noen mail innen lovet leveringstid, kan du kontakte kundeservice.

Det mangler varer i bestillingen min, hvorfor?

Slik skal det ikke være. Vi kan gjøre feil når vi plukker varene dine, men vi skal hjelpe deg! Ta kontakt med kundeservice.

Jeg har fått feil vare, hva gjør jeg?

Det er ikke greit. Vi skal selvfølgelig hjelpe deg! Ta kontakt med kundeservice, så ordner vi det.

Kan jeg bestemme leveringsadressen?

Dersom du handler med faktura eller konto leverer vi kun til din folkeregistrerte adresse. Betaler du med kort eller anne direktebetaling kan du velge en annen leveringsadresse.

Tilbyr dere Express levering?

Nei, dessverre. Vi forsøker heller levere våre pakker så fort som mulig.

Kan jeg velge hvilket utleveringssted jeg vil ha pakken til?

Absolutt! Men kun i nærheten av postnummeret ditt. Du ser hvilke du kan velge i kassen.

Hvilke leveringsmåter tilbyr dere?

Vi leverer med Postnord på følgende måter:

• Standard: Leveringstiden er 2-6 virkedager, fra du la inn din bestilling. Du får pakken levert i postkassen eller til nærmeste utleveringssted beregnet utifra pakkens størrelse. Frakten er 59 kr, fraktfritt ved ordre over 799 NOK.

Hva skjer om jeg ikke henter ut pakken min?

Dersom du ikke henter pakken uten å gi oss beskjed, blir du belastet med et gebyr på 150 NOK. Kontakt kundeservice om du angrer kjøpet ditt. Vi hjelper deg gjerne.

For mer informasjon, se våre kjøpsvillkår.