Returneringsprocessen

1. Udfyld returneringsformularen: Angiv returkoden for den/de vare(r), du vil returnere. Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse, angiv det også på returneringsformularen.
2. Pak varerne: Send varerne tilbage i uændret tilstand. Pak varerne i originalemballagen og læg returneringsformularen i pakken.
3. Send: Sæt returneringsadresselappen på pakken og aflever den hos det nærmeste postbud.

Hvordan sender jeg retur, hvis leveringen var med Budbee?

Brug retursedlen, der fulgte med din ordre og aflevere den hos Postnord. Returneringen sker med Postnord.

Hvad skal jeg tænke på, før jeg sender tilbage?

Produktet skal være i uændret stand, og alle etiketter og hangtags skal være på. Hvis du returnerer undertøj/svømmetøj eller andre produkter med hygiejnebeskyttelse, skal disse også forblive på. Tasker skal returneres med støvposer, og kjoler med det beskyttende overtræk.

Jeg har ikke min returseddel, hvad gør jeg det?

Kontakt vores kundeservice, så sender vi dig en ny returseddel. På nuværende tidspunkt kan du ikke udskrive den selv.

Kan jeg returnere varer fra forskellige ordrer?

Selvfølgelig! Sørg for at sende retursedlen med fra begge ordrer i pakken.

Hvor lang tid har jeg til at returnere?

Du har 30 dage til at returnere. Hvis der er gået mere end 30 dage, skal du kontakte kundeservice.

Hvor meget koster det at sende retur?

Det koster 49 kr.

Kan jeg returnere SALE varer?

Selvfølgelig!

Skal jeg sende tilbage i den samme pose/pakke, som da jeg modtog min ordre?

Nej, det er ikke nødvendigt. Sørg dog for at pakke varerne ordentligt, således at de ikke tager skade under forsendelsen, da det er dig der er ansvarlig for returneringen.

Hvad er en kvittering for forsendelse?

Du modtager dette fra dit posthus, når du sender dit returpakke. Gem altid din kvittering - det er dit bevis på, at du har returneret din ordre.

Har I modtaget min returpakke?

Det kan tage op til 14 dage, før din returnering behandles. Du vil modtage en e-mail fra os, så snart vi har færdigbehandlet din returnering.

Hvordan foretages min tilbagebetaling?

Tilbagebetalingen sker når vi har modtaget din returpakke og på samme måde, som da du betalte dit køb:

• Betalingskort: Tilbagebetales til din bankkonto inden for 2-5 arbejdsdage.
• PayPal: Tilbagebetales til din PayPal-konto inden for 2-5 arbejdsdage.
• MobilePay: Tilbagebetales til din Mobilepay inden for 2-5 arbejdsdage

Jeg har returneret varer, sender I en ny faktura?

En opdateret faktura vil blive sendt til dig inden for ca. 24 timer efter, at din returnering er blevet registreret hos os. Det kan tage op til 14 dage, før returneringen er blevet registreret hos os, men så snart den er blevet håndteret, vil du modtage en bekræftelsemail fra os, og derefter vil en opdateret faktura blive sendt ud, hvis der er et resterende saldo. Du kan også se dit opdaterede saldo på mine sider.

Får jeg mine fragtomkostninger tilbage, når jeg returnerer?

Hvis du returnerer alle varerne i din ordre, vil fragtomkostningerne også blive tilbagebetalt.