Käyttöehdot

1. YLEISTÄ

Nämä käyttöehdot (”Ehdot”) koskevat tilanteita, joissa sinä kuluttajana teet ostoksen osoitteessa www.bubbleroom.fi tai siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Kun teet ostoksia verkkosivustolla, sinun ja New Bubbleroom Sweden AB:n, y-tunnus 556699-9214, osoite Box 922, 501 10 Borås, Ruotsi, välille syntyy sopimus.

2. TILAUS JA SOPIMUS

Hyväksyt nämä ehdot, kun teet tilauksen verkkosivustolla.

Kun tilauksesi on vastaanotettu, lähetämme sinulle automaattisesti tilausvahvistuksen, joka vahvistaa ostosi vastaanoton. Sitova sopimus syntyy kuitenkin vasta, kun lähetämme toimitusvahvistuksen kassalla antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Pidätämme oikeuden peruuttaa tai hylätä tilauksesi, jos kassalla on annettu virheellisiä tietoja, jos epäilemme petoksen yritystä tai jos tilaamasi tuote on loppunut varastosta. Tällaisissa tapauksissa ilmoitamme sinulle asiasta mahdollisimman pian.

3. HENKILÖTIEDOT

Bubbleroom on rekisterinpitäjä ja vastaa henkilötietojesi käsittelystä, kun vierailet verkkosivustolla ja teet ostoksia meiltä. Täydelliset tiedot siitä, miten Bubbleroom käsittelee henkilötietojasi, mitkä ovat oikeutesi ja miten voit käyttää niitä, löytyvät tietosuojakäytännöstämme.

4. HINNAT JA TUOTETIEDOT

Verkkosivustolla esitetyt tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Maksun yhteydessä Bubbleroom voi pyöristää loppusumman lähimpään kokonaislukuun. Toimitus- ja maksutapamaksut eivät sisälly tuotteiden hintoihin, vaan ne lisätään erikseen, ellei verkkosivustolla ole selkeästi toisin ilmoitettu.

Pyrimme aina esittämään tuotteemme mahdollisimman tarkasti, mukaan lukien värit ja mitoitus. Kaikki tuotekuvat ovat havainnollistavia, eikä niiden voida taata vastaavan täysin tuotteen todellista ulkonäköä. Värien toistotarkkuus voi vaihdella laitteen tai näytön mukaan. Vaatteille ilmoitetut mitat ovat suuntaa-antavia ja tarkoitettu avuksi parhaan koon löytämisessä.

Jos tuotteen hinta tai tiedot ovat virheellisiä verkkosivustolla ja tiesit tai sinun olisi kohtuudella pitänyt tietää tästä, virheellinen hinta tai tieto ei koske ostosta. Tällaisissa tapauksissa otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

5. ALENNUKSET JA TARJOUKSET

Alennuskoodin käyttämiseksi sinun tulee olla kirjautuneena Bubbleroom-tilillesi. Huomioithan, että alennuskoodit on syötettävä täsmälleen siinä muodossa kuin ne on esitetty. Hinta määräytyy kyseiseen koodiin liittyvän alennuksen mukaisesti. Koodin voimassaoloaika ja sitä koskevat ehdot ilmoitetaan koodin yhteydessä.

Alennukset ja edut koskevat vain yhtä ostotapahtumaa, eikä niitä voi siirtää vaihtoihin tai tuleviin tilauksiin. Sama koskee kampanjatarjouksia, joissa alennettu hinta on voimassa vain tiettynä päivänä tai ajanjaksona.

Jos alennusta ei sovelleta oikein kassalla, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen viimeistelyä. Alennuskoodeja ei voi yhdistää.

6. MAKSU

Verkkopankkimaksu

Bubbleroom käyttää Avardan tarjoamaa maksupalvelua. Avarda vastaa maksupalvelun turvallisuudesta. Voit maksaa suoraan verkkopankin kautta. Bubbleroom ei veloita lisämaksuja tästä maksutavasta. Verkkopankkimaksuissa hintatakuu koskee vain toimituksia Suomeen. Maksu veloitetaan välittömästi oston jälkeen.
Palautuksissa voi kestää enintään 7 pankkipäivää siitä, kun Bubbleroom on käsitellyt asian, ennen kuin summa palautuu pankkitilillesi.

Korttimaksu

Bubbleroom käyttää Avardan tarjoamaa korttimaksupalvelua. Maksutiedot salataan, eikä asiattomilla ole niihin pääsyä. Voit maksaa Visa- tai Mastercard-kortilla tai MasterPassin kautta. Bubbleroom ei veloita lisämaksuja.
Debit- ja credit-korttimaksuissa hintatakuu koskee toimituksia Suomeen. Maksu veloitetaan heti oston hyväksymisen jälkeen.
Palautuksissa voi kestää 2–5 pankkipäivää ennen kuin palautettu summa näkyy tililläsi.

MobilePay

Valitessasi MobilePayn maksutavaksi maksu suoritetaan välittömästi MobilePayn kautta. Kun maksu on rekisteröity Bubbleroomilla, tilauksesi lähetetään. Lisämaksuja ei peritä.

Lasku

Valitessasi laskun saat tuotteet ennen maksua. Voit myös jakaa maksun eriin laskun saatuasi. Sinun on maksettava vähintään laskussa ilmoitettu vähimmäissumma eräpäivään mennessä. Myöhästyneistä maksuista veloitetaan 5 € muistutusmaksu.
Luottopäätös tehdään oston yhteydessä, jolloin osoite- ja luottotietosi voidaan tarkistaa. Luotonantaja on Avarda. Jos hakemusta ei hyväksytä, voit valita toisen maksutavan.
Mahdolliset kampanjaehdot (esim. avausmaksu, koroton ja kuluton maksuaika) koskevat vain kyseistä ostoa ja esitetään kassalla.
Voit lukea täydelliset ehdot tästä.

Tili
Voit jakaa ostoksesi pienempiin kuukausieriin pidemmälle ajanjaksolle. Saat kuukausittain tiliotteen, jossa ilmoitetaan vähimmäismaksu. Voit milloin tahansa maksaa suurempia summia tai koko saldon ilman lisäkuluja.
Luottopäätös tehdään oston yhteydessä, ja luotonantaja on Avarda.
Mahdolliset kampanjaehdot koskevat vain kyseistä ostoa ja esitetään kassalla.
Voit lukea täydelliset ehdot tästä.

7. TOIMITUS

Tilauksesi toimitetaan kassalla valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Toimitusmaksu määräytyy valitsemasi toimitustavan perusteella. Tiedot saatavilla olevista vaihtoehdoista löytyvät verkkosivustolta ja kassalta. Toimitusvaihtoehdot voivat muuttua ajan myötä, ja ajantasaiset tiedot löytyvät täältä.

Toimitusaika

Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan verkkosivustolla ja toimitusvahvistuksessasi. Toimitamme tilaukset yleensä 3–5 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Pyrimme aina toimittamaan tilauksesi verkkosivustolla ja vahvistuksessa ilmoitetun arvioidun aikataulun mukaisesti.

Huomioithan, että toimitusajat voivat vaihdella sijaintisi sekä sen mukaan, mihin aikaan vuodesta tilaus tehdään.

Toimitustapa

Kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Viesti sisältää tarvittavat toimitustiedot sekä seurantalinkin, jonka avulla voit seurata lähetystäsi.

Toimitustapa määräytyy kassalla valitsemasi vaihtoehdon mukaan, kuten kotiinkuljetus tai toimitus noutopisteeseen.

Noutopisteeseen toimitetut lähetykset säilytetään seitsemän (7) kalenteripäivän ajan saapumispäivästä lukien. Mikäli lähetystä ei noudeta tämän ajan kuluessa, se palautetaan lähettäjälle. Vastaat noutamattomasta lähetyksestä aiheutuvista kustannuksista palautusehtojemme mukaisesti.

Ilmoitus saapuneesta lähetyksestä toimitetaan sähköpostitse tai tekstiviestillä antamiesi yhteystietojen ja paikallisten käytäntöjen mukaisesti. Toimitustavoissa, jotka edellyttävät henkilöllisyyden todentamista, noudon yhteydessä on esitettävä voimassa oleva henkilöllisyystodistus.

Toimitustavat ja toimitusajat voivat vaihdella maantieteellisen sijainnin ja muiden ulkoisten tekijöiden mukaan. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa tarvittaessa olosuhteiden vuoksi, jotka ovat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella.

Täydelliset tiedot toimitusvaihtoehdoistamme ja sovellettavista ehdoista löytyvät täältä.

Noutamaton paketti

Jos et nouda pakettiasi noutopisteestä ilmoitetun ajan kuluessa, veloitamme maksun kattaaksemme ostokseesi liittyvät lisäkustannukset. Tällä hetkellä maksu on 9,90 €.

Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, sinun tulee ensin ilmoittaa siitä meille, sillä noutamaton paketti ei ole pätevä peruutusoikeuden käyttö. Lisätietoja löydät kohdasta 8 (Peruutusoikeus).

 

8. PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUKSET

Palautusehdot

Sinulla on oikeus palauttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa, edellyttäen että tuote on käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan.

Jos päätät käyttää palautustarraamme, palautuksestasi vähennetään 4,95 € palautusmaksu.

Peruutusoikeuden käyttäminen

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin sinä tai joku puolestasi vastaanottaa tilauksen.

Peruuttaaksesi ostoksen sinun tulee rekisteröidä palautus digitaalisesti ja lähettää tuote/tuotteet takaisin meille. Voit lukea lisää palautusprosessista täältä.

Jos et halua käyttää palautusprosessiamme, sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa ostos ennen 14 päivän peruutusajan päättymistä. Lähetä ilmoituksesi sähköpostitse osoitteeseen: asiakaspalvelu.fi@bubbleroom.com

Palautusosoite:
Bubbleroom
504 08 Borås
Ruotsi

Sinun tulee palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit meille päätöksestäsi peruuttaa ostos.

Sujuvan käsittelyn varmistamiseksi liitä mukaan nimesi, osoitteesi sekä joko asiakasnumerosi tai henkilötunnuksesi.

Hyväksytyn palautuksen edellytykset

Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava alkuperäisessä ja myyntikelpoisessa kunnossa. Tuotetta ei saa olla käytetty enempää kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden arvioimiseksi, eikä sitä saa olla pesty tai muutettu millään tavalla. Kaikkien alkuperäisten hintalappujen sekä mahdollisten alkuperäispakkausten (kuten kenkälaatikot, aurinkolasikotelot, henkarit, vaatepussit jne.) on oltava mukana ja hyvässä kunnossa.

Terveys- ja hygieniasyistä tiettyjä tuotteita ei voida palauttaa, jos niiden sinetti on rikottu. Niissä tapauksissa, joissa peruutusoikeus ei ole voimassa, tästä ilmoitetaan selkeästi tuotteen yhteydessä.

Tuotteen tulee olla puhdas eikä siinä saa olla likaa, tahroja (mukaan lukien meikki ja deodorantti), lemmikkien karvoja tai pölyä. Tuotteessa ei myöskään saa olla voimakkaita hajuja, kuten hajuveden, savun tai hien hajua.

Jos tuotetta ei voida palauttaa myyntikelpoiseen kuntoon, pidätämme oikeuden hylätä palautuksen ja lähettää tuotteen takaisin sinulle. Tällaisissa tapauksissa veloitamme 9 €:n palautus- ja käsittelymaksun. Ilmoitamme sinulle asiasta ennen toimenpiteitä.

Arvonalenemisvähennys

Jos palautettu tuote ei täytä hyväksytyn palautuksen vaatimuksia, mutta sen katsotaan olevan mahdollista palauttaa myyntikelpoiseen kuntoon, pidätämme oikeuden tehdä kohtuullisen vähennyksen arvonalenemisesta tai veloittaa puhdistus- ja käsittelymaksun. Tämä vähennys tai maksu vähennetään palautettavasta summasta.

Palautus

Kun käytät peruutusoikeuttasi, palautamme sinulle koko summan, mukaan lukien vakiotoimituksen kustannukset, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon päätöksestäsi peruuttaa tilaus.

Pidätämme kuitenkin oikeuden pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai kunnes olet toimittanut todisteen palautuksesta.

Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksesi yhteydessä.

Asiakkaana vastaat palautuslähetyksen kustannuksista käyttäessäsi peruutusoikeuttasi. Palautusmaksu on tällä hetkellä 4,95 € ja se vähennetään automaattisesti palautettavasta summasta.

Jos olet tilannut useita tuotteita, mutta palautat vain osan tilauksesta, alkuperäistä toimitusmaksua ei palauteta, sillä se on kiinteä kustannus tilattujen tuotteiden määrästä riippumatta.

 

 

9. VAIHDOT

Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta tuote ja tee uusi tilaus.

Tarjoamme ilmaisen palautuksen, jos teet uuden tilauksen 24 tunnin kuluessa. Huomioithan, että uudesta tilauksesta veloitetaan toimitusmaksu, jos tilauksen arvo jää alle ilmaisen toimituksen rajan.

Palautetun tuotteen hyvitys käsitellään heti, kun palautus on vastaanotettu, ja viimeistään 14 päivän kuluessa.

Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tilauksessasi. Varaathan 2–5 arkipäivää hyvityksen näkymiseen sen jälkeen, kun Bubbleroom on käsitellyt palautusasian. Tämä antaa kaikille osapuolille, mukaan lukien pankille, aikaa saattaa tapahtuma loppuun.

10. FAIR USE -KÄYTÄNTÖ

Reilun käytön periaatteemme on laadittu ympäristöä huomioiden sekä sen varmistamiseksi, että voimme jatkossakin tarjota asiakkaillemme kilpailukykyiset hinnat ja korkealaatuista palvelua. Pienen asiakasjoukon vuoksi, joka tekee poikkeuksellisen suuria tilauksia ja palauttaa niistä suurimman osan tai kaikki tuotteet, pidätämme oikeuden estää tällaisia asiakkaita tekemästä uusia ostosopimuksia kanssamme. Näissä tapauksissa voimme sulkea tilisi ja/tai rajoittaa maksutapojasi, jos havaitsemme järjestelmällistä tai epäilyttävää ostokäyttäytymistä – kuten suurten tilausten tekemistä ilman ilmeistä aikomusta pitää tuotteita tai palautusprosessimme toistuvaa väärinkäyttöä. Kuten aina, ostosopimus katsotaan sitovaksi vasta, kun olemme lähettäneet toimitusvahvistuksen kassalla antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tämä käytäntö rajoittaa ainoastaan mahdollisuuttasi tehdä uusia ostoksia eikä vaikuta aiempiin vahvistettuihin ostoihin liittyviin oikeuksiisi.

Tunnistamme poikkeavat ostomallit tarkastelemalla objektiivisia tekijöitä, kuten tilaustiheyttä, tilausten arvoa ja palautushistoriaa. Asiakaspalvelumme tekee lopullisen päätöksen siitä, hyväksytäänkö vai hylätäänkö tulevat tilaukset. Jos tilisi on estetty, saat tästä ilmoituksen kassalla seuraavaa tilausta tehdessäsi. Eston voimassaoloaika on vähintään 36 kuukautta viimeisimmästä suoritetusta ostoksestasi. Jos uskot, että tilisi on estetty virheellisesti, ota meihin yhteyttä osoitteessa asiakaspalvelut.fi@bubbleroom.com jotta voimme tarkistaa asian. Lisätietoja siitä, miten Bubbleroom käsittelee henkilötietojasi, löydät tietosuojakäytännöstämme.

11. REKLAMAATIOT

Jos tuotteessa on virhe, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio kolmen vuoden kuluessa siitä päivästä, kun vastaanotit tuotteen. Jos haluat ilmoittaa viallisesta tai vaurioituneesta tuotteesta, rekisteröi reklamaatio täällä. Tämä tulee tehdä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen. Reklamaatio, joka tehdään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, katsotaan aina tehdyksi ajoissa.

Kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja todenneet reklamaation olevan aiheellinen, hyvitämme sinulle asian sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Tämä tarkoittaa, että virhe joko korjataan tai viallinen tuote vaihdetaan uuteen. Mikäli kumpikaan vaihtoehto ei ole mahdollinen, sinulla on oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun lakisääteisten oikeuksiesi mukaisesti.

Sinulla voi myös olla oikeus korvaukseen vahingosta, joka on aiheutunut virheestä, sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Huomioithan, että pidätämme oikeuden hylätä reklamaation, jos tuote todetaan virheettömäksi sovellettavan lain mukaan. Hyväksytyissä reklamaatioissa Bubbleroom vastaa palautuksen toimituskuluista.

Jos hyvitys tehdään, se maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostoksessasi. Varaathan 2–5 arkipäivää, jotta hyvitys näkyy tililläsi sen jälkeen, kun Bubbleroom on käsitellyt palautusasian kokonaisuudessaan. Tämä aikataulu mahdollistaa kaikkien osapuolten, mukaan lukien pankin, saattaa maksutapahtuman loppuun.

12. RIIDANRATKAISU

Pyrimme aina tarjoamaan mahdollisimman korkean asiakastyytyväisyyden. Jos emme pääse kanssasi ratkaisuun, johon olet tyytyväinen, sinulla on mahdollisuus saattaa riita Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Noudatamme aina heidän antamiaan suosituksia. Lisätietoja löydät osoitteesta https://www.kuluttajariita.fi/fi/

EU:ssa asuvat asiakkaat voivat käyttää myös Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR), joka on saatavilla osoitteessa https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en

13. NÄISTÄ EHDOISTA

Näitä ehtoja tulkitaan ja sovelletaan voimassa olevan lain mukaisesti. Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja, mutta tilaukseesi sovelletaan aina niitä ehtoja, jotka olit hyväksynyt ostohetkellä. Kaikki ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla, ja päivitetyt ehdot koskevat uusia ostoja sen jälkeen, kun olet hyväksynyt ne.

14. YRITYSTIEDOT

Yritystiedot

New Bubbleroom Sweden AB
Box 922, 501 10 Borås, Ruotsi

Käyntiosoite

Prognosgatan 11, 504 34 Borås, Ruotsi

Palautusosoite

Bubbleroom
504 08 Borås, Ruotsi

Asiakaspalvelu

asiakaspalvelut.fi@bubbleroom.com

Y-tunnus

556699-9214

Ehdot voimassa alkaen: 16.02.2024
Viimeksi päivitetty: 02.05.2025