Miten teen palautukseni?

Se on helppoa! Täytä palautuslomakkeelle palautettavien tuotteiden kohdalle valitsemasi palautuskoodi. Kiinnitä paketin mukana tullut palautusosoitetarra paketin päälle ja jätä paketti postiin. Älä unohda palautuskuittia!

Olen hukannut palautuslomakkeeni, mitä teen?

Ole asiakaspalveluumme yhteydessä, niin lähetämme sinulle uuden lomakkeen. Toistaiseksi ei ole mahdollista tulostaa lomaketta kotona.

Oletteko saaneet palautukseni?

Palautuksen käsittelyssä voi kestää jopa 14 päivää. Palautusvahvistus lähetetään aina asiakkaalle sähköpostitse, kun tuotteet on rekisteröity.

Mitä minun pitäisi ottaa huomioon palautusta tehdessä?

Tuotteiden tulee olla vahingoittumattomia, kaikkien tuotelappujen ja hangtagien tulee olla paikoillaan. Mikäli palautat alusvaatteita tai uimapukuja, intiimisuojien tulee olla paikoillaan. Laukut palautetaan dustbageissa ja mekot suojapusseissaan.

Millä tavalla saan rahanpalautukseni?

• Verkkomaksu - Rahanpalautus voi kestää jopa 7 pankkipäivää
• Maksukortti - Takaisinmaksu tapahtuu 2-5-pankkipäivässä
• Lasku - Palautettava summa vähennetään laskultasi. Mikäli olet jo maksanut laskusi, summa palautetaan laskutustilillesi.
• Tili - Takaisinmaksu suoritetaan suoraan Bubbleroom tilillesi.

Olen palauttanut tuotteita, lähetättekö uuden laskun?

Päivitetty lasku lähetetään sinulle 24 tunnin sisällä palautuksesi rekisteröinnin jälkeen. Voi kestää jopa 14 päivää että palautus rekisteröityy, mutta heti kun se on käsitelty saat meiltä vahvistussähköpostin ja sen jälkeen lähetetään päivitetty lasku, mikäli saldoa on jäljellä. Näet myös päivitetyn saldosi omilla sivuilla.

Mikä on palautuskuitti?

Palautuskuitin saan postitoimipaikastasi, kun jätät palautuksesi heille. Säästä tämä – se on todiste siitä, että olet palauttanut lähetyksesi!

Voinko palauttaa tuotteita useasta tilauksesta, samassa paketissa?

Totta kai! Liitä pakettiin kuitenkin kaikkien lähetysten palautuslomakkeet.

Miten pitkä palautusoikeus minulla on?

Sinulle on 30 päivän palautusoikeus. Olethan asiakaspalveluumme yhteydessä, mikäli aikasi ylittyy.

Mitä palauttaminen maksaa?

Palautusmaksu on 4,95.

Käytänkö samaa pussia/laatikkoa palautuksessa, kun toimitukseen oli käytetty?

Voit, mutta ei ole pakko. Pidä kuitenkin mielessä, että pakkaat tuotteet huolella, sillä sinä vastaat palautuksesta.

Saanko rahani takaisin toimituskulusta, kun teen palautuksen?

Mikäli palautat kaikki tilaamasi tuotteet, tulet saamaan toimituskulun takaisin.

Onko ALE-tuotteilla palautusoikeutta?

Totta kai!

Mitä eroa on peruutusoikeudella, palautusoikeudella ja vaihto-oikeudella?

Sinulla on monta tärkeää oikeutta asiakkaana. Tarkemmat tiedot löydät Ostoehdoistamme.

Mitä tapahtuu jos lähetän väärän paketin teille, joka on tarkoitettu toiselle yritykselle?

Ikävää että näin on käynyt, on tärkeää että palautuslomake laitetaan oikean paketin päälle.
Emme vastaa tuotteista jotka palautetaan meille vahingossa, mutta jos uskot että näin on tapahtunut niin olet tervetullut ottamaan asiakaspalveluumme yhteyttä, niin teemme parhaamme löytääksemme nämä tuotteet.