Palautus
Näin teet palautuksen
Miten teen palautukseni?
Näin teet palautuksen
Rekisteröipalautuksesi verkossa
Palautuksesi on ensin rekisteröitävä verkossa, jotta voimme vastaanottaa sen.
Klikkaa tästärekisteröidäksesi palautuksen suoraan.
Löydät myös palautusrekisteröinnin Omat sivut -osiosta sekä toimitusvahvistussähköpostin alareunassa olevasta linkistä.
Kun olet päässyt palautusrekisteröintiin, valitse tuotteet, jotka haluat palauttaa tai reklamoida, ja ilmoita palautuksen syy.Viimeistele rekisteröinti, kun olet valinnut palautuskoodin kaikille tuotteille. Saat Helposti-koodin viimeisessä vaiheessa. Kirjoita se muistiin, sillä se pitää merkitä pakettiin.
Huomio: Et voi rekisteröidä vaihtoa juuri nyt, ja siksi ohjaamme sinut tekemään uuden tilauksen. Voit lukea tästä lisää täältä.
Pakkaatuotteet
Varmista, että pakettisi sisältää rekisteröidyt tuotteet hyvässä kunnossa ja käyttämättöminä. Sulje pakkaus hyvin. Jos alkuperäispakkausta ei ole jäljellä, varmista, että pakkaat tuotteet sellaiseen pakkaukseen, joka suojaa niitä koko palautusmatkan ajan. Huomio: Jos tuotteet palautuvat meille myyntikelvottomassa kunnossa, saatamme evätä palautuksen tai vähentää palautettavaa maksua.
Lähetäpalautus
Kirjoita Helposti-koodisi selkeästi paketin päälle ja vie paketti lähimpään Postin toimipisteeseen. Toimipiste tulostaa palautuslähetteen.
Huomioithan, että jos olet saanut palautuslomakkeen toimituksen yhteydessä, käytä sitä palautuksen yhteydessä sen sijaan, että palauttaisit digitaalisesti.
Oletteko saaneet palautukseni?
Palautuksen käsittelyssä voi kestää jopa 14 päivää.
Mitä minun pitäisi ottaa huomioon palautusta tehdessä?
Tuotteiden tulee olla vahingoittumattomia, kaikkien tuotelappujen ja hangtagien tulee olla paikoillaan. Mikäli palautat alusvaatteita tai uimapukuja, intiimisuojien tulee olla paikoillaan. Laukut palautetaan dustbageissa ja mekot suojapusseissaan.
Millä tavalla saan rahanpalautukseni?
- Verkkomaksu - Rahanpalautus voi kestää jopa 7 pankkipäivää
- Maksukortti - Takaisinmaksu tapahtuu 2-5-pankkipäivässä
- Lasku - Palautettava summa vähennetään laskultasi. Mikäli olet jo maksanut laskusi, summa palautetaan laskutustilillesi.
- Tili - Takaisinmaksu suoritetaan suoraan Bubbleroom tilillesi.
Olen palauttanut tuotteita, lähetättekö uuden laskun?
Päivitetty lasku lähetetään sinulle 24 tunnin sisällä palautuksesi rekisteröinnin jälkeen. Voi kestää jopa 14 päivää että palautus rekisteröityy, mutta heti kun se on käsitelty saat meiltä vahvistussähköpostin ja sen jälkeen lähetetään päivitetty lasku, mikäli saldoa on jäljellä. Näet myös päivitetyn saldosi omilla sivuilla.
Mikä on palautuskuitti?
Palautuskuitin saan postitoimipaikastasi, kun jätät palautuksesi heille. Säästä tämä – se on todiste siitä, että olet palauttanut lähetyksesi!
Voinko palauttaa tuotteita useasta tilauksesta, samassa paketissa?
Kyllä, voit palauttaa tuotteita eri tiluksista. On kuitenkin tärkeää huomata, että sinulta veloitetaan palautuslähetyksestä tilauskohtaisesti. Älä unohda rekisteröidä kaikkia palautettavia tuotteita digitaalisesti ennen niiden lähettämistä.
Miten pitkä palautusoikeus minulla on?
Sinulle on 30 päivän palautusoikeus.
Mitä palauttaminen maksaa?
Palautusmaksu on 4,95.
Käytänkö samaa pussia/laatikkoa palautuksessa, kun toimitukseen oli käytetty?
Voit, mutta ei ole pakko. Pidä kuitenkin mielessä, että pakkaat tuotteet huolella, sillä sinä vastaat palautuksesta.
Saanko rahani takaisin toimituskulusta, kun teen palautuksen?
Mikäli palautat kaikki tilaamasi tuotteet, tulet saamaan toimituskulun takaisin.
Onko ALE-tuotteilla palautusoikeutta?
Totta kai!
Mitä eroa on peruutusoikeudella, palautusoikeudella ja vaihto-oikeudella?
Sinulla on monta tärkeää oikeutta asiakkaana. Tarkemmat tiedot löydät Ostoehdoistamme.
Mitä tapahtuu jos lähetän väärän paketin teille, joka on tarkoitettu toiselle yritykselle?
Ikävää että näin on käynyt, on tärkeää että palautuslomake laitetaan oikean paketin päälle.
Emme vastaa tuotteista jotka palautetaan meille vahingossa, mutta jos uskot että näin on tapahtunut niin olet tervetullut ottamaan asiakaspalveluumme yhteyttä, niin teemme parhaamme löytääksemme nämä tuotteet.