Toimituskäytäntö

Mitkä toimitustavat teillä on tarjolla?

Tällä hetkellä tarjoamme toimituksen Postin kautta. Näytettävät vaihtoehdot perustuvat kassalla antamaasi postinumeroon. Löydät toimituskulut täältä sekä kassalta tilauksen yhteydessä.

Missä tilaukseni on?

Toimitusaikamme on 3–5 arkipäivää, ja heti kun paketti on lähtenyt varastoltamme, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Suosittelemme lataamaan valitsemasi toimitustavan sovelluksen, jotta saat ilmoitukset suoraan puhelimeesi sekä paremman yleiskuvan aiemmista ja nykyisistä tilauksistasi.

En ole saanut toimitusvahvistusta?

Toimitusvahvistus lähetetään, kun pakettisi lähtee varastoltamme. Suosittelemme tarkistamaan myös roskapostikansion siltä varalta, että viesti on päätynyt sinne. Jos et ole vieläkään saanut toimitusvahvistusta luvatun toimitusajan kuluessa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisäapua.

Miksi tilauksestani puuttuu tuotteita?

Tätä ei tietenkään pitäisi tapahtua! Aloita tarkistamalla, että puuttuva tuote on varmasti merkitty toimitusvahvistukseen. Jos tuote on loppunut varastosta, sitä ei sisällytetä toimitusvahvistukseen, ja sinun olisi pitänyt saada meiltä myös sähköposti tästä asiasta.

Jos kaikki tuotteet on merkitty toimitusvahvistukseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan tilauksesi tiedot, jotta voimme auttaa sinua eteenpäin.

Olen saanut väärän tuotteen – mitä minun tulee tehdä?

Haluamme aloittaa pahoittelemalla virhettä! Pyrimme aina käsittelemään lähetyksemme virheettömästi, mutta valitettavasti virheitä voi joskus sattua. Jos saat tuotteen, jota et ole tilannut, voit rekisteröidä palautuksen täällä ja valita palautuksen syyksi väärä tuote toimitettu. Saat tarkemmat palautusohjeet, kun rekisteröinti on valmis, ja palautus on sinulle tietenkin maksuton.

Tällä hetkellä emme valitettavasti voi lähettää uutta lähetystä, mutta voit halutessasi tehdä uuden tilauksen. Maksamme luonnollisesti uuden tilauksesi toimituskulut, jos tilauksen arvo jää alle ilmaisen toimituksen rajan. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilausnumerosi kanssa heti, kun olet vastaanottanut uuden paketin, niin hyvitämme toimitusmaksun jälkikäteen.

Tarjoatteko pikatoimitusta?

Tällä hetkellä emme tarjoa pikatoimitusta. Olemme kuitenkin tehneet paljon töitä lyhentääksemme vakiotoimitusaikaamme, jotta kaikki asiakkaamme saisivat tilauksensa perille mahdollisimman nopeasti.

Seuraamme jatkuvasti erilaisia vaihtoehtoja ja kehitämme toimintaamme entisestään tulevaisuudessa, joten suosittelemme vierailemaan verkkosivustollamme säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla uusista päivityksistä.

Mitä tapahtuu, jos en nouda tai vastaanota pakettiani?

Jos päätät olla noutamatta pakettiasi tai kieltäydyt kotiinkuljetuksesta, veloitetaan palautusmaksu. Löydät tiedot maksusta täältä. Tämä koskee myös tilanteita, joissa olet antanut kassalla virheellisiä tietoja, jotka estävät toimituksen ja johtavat paketin palautumiseen meille.